이런 후기라니.(반성)

스마트스토어 관리자 메인화면에서는 최근 리뷰중 평점 낮은 리뷰를 한눈에 보여준다. (엉엉)

일주일에 한번씩 고객후기를 확인하는데 가장 슬픈 후기는 이런 후기다.

(제품별 월별 리뷰현황을 매월 정리해두면 좋다)

 

그냥저냥 딱 이가격 정도라고 하는데,

어떤부분이 마음에 들지 않는지, 어떤부분이 괜찮았는지... 도무지 알 수 없는...

 

하지만 확실한건 우리 제품이 그렇게 만족스럽지는 않았다는건 정확히 알 수 있는. 

(이 후기를 본 사람들은 아마 이 제품에 대한 구매욕구가 20%정도는 감소했을 것 같다)

 

비판은 개선의 여지를 남기지만, 냉소에는 힘이 빠지는게 사실이다.

그만큼 이 제품에 대해 큰 기대가 없었다는 느낌이 들고 어디서 부터 제품을 개선해 나가야할지 영 포인트가

보이지 않기 때문이다.

 

하지만 상품의 품질을 올리고, 가격을 낮추는 노력이외에도 우리 제품을 사는 사람들이 어떻게 하면 더 적극적인 후기 (그것이 악평이라해도) 를 남길 수 있도록 할지에 대해서는 더 생각해볼 필요가 있는 것 같다.

 

'하지만 좋은 후기도 많으니까'

 

이렇게 위안받고 넘어갈 문제가 아니란 말씀.