쿠팡판매 썸네일형 리스트형 쿠팡에서 판매정지를 당해본적이 있나요? 쿠팡 판매정지 및 회복 - 2 쿠팡에서 판매정지를 당한 계기가 된 사건은 말하자면 고객과의 다툼이라고 하겠다. A라는 고객이 본사의 A상품을 주문했는데 주문한 A상품이아닌 B가 왔다고 주장하는 데서 이 문제가 시작된 문제였다. 사실 처음엔 정말 너무나 심플한 일이어서 문제가 될 것도 아니었다. 우선 제품을 잘못 받았다고 전화요청한 고객과 통화도 무난하게 연결되었는데 간혹 이런 문제 발생시 고객과 통화연결도 어려운 경우가 있기 때문에 일단 고객과 쉽게 통화할 수 있는 것부터 다행이라고 느꼈던 상황이었다. 고객에게 주문하신 상품은 A이고 주문내역에서 보시면 A제품을 주문하신 것을 확인하실 수 있다고 설명했는데, 고객은 자신이 실수했을리 없다고 하다가, 나중에 주문내역을 확인한 이후에는 본사의 상세설명이 주문실수를 유도했다고 하는 주장이었.. 더보기 쿠팡에서 판매정지를 당해본적이 있나요? 쿠팡 판매정지 및 회복 - 1 어느날 쿠팡에서 판매정지가 되었다 여느때처럼 출근. 주문취합 프로그램을 띄우고 커피한잔을 타왔다. 응? 평소 쿠팡의 주문 취합건수보다 60%가 줄었다? 보통 쿠팡의 경우 요일별로 다소 차이는 있지만 주중에 주문이 이렇게 떨어지는 경우가 없었는데? 황급히 주문내역을 확인하고 혹시 체크못한 이메일을 확인해보았다. 아뿔사!!! 어제 퇴근 무렵 쿠팡에서 발송한 이메일 (아니 이런 중요한 사항을 이메일로?) 이 와 있었는데, 바로 '쿠팡 판매정지 및 회복 안내' 라는 살떨리는 메일이었다. 동시에 황급히 쿠팡 등록 상품을 판매해보니 60%정도가 판매정지가 되어있었다. (조금 황당했던게 전 상품 정지가 아닌 일부상품만 판매정지) 이메일의 내용 원문은 이렇다. (1년이 넘게 지난 지금 다시 봐도 울컥) 그리고 확인한 .. 더보기 쿠팡에서 전체 공지사항을 넣고 싶을때 '쿠팡에서 급히 공지사항을 올리고 싶었던 A씨는 왜 당황하지 않을 수 없었나' (아래 상황은 픽션입니다) 출근했더니 갑자기 생산라인에 문제가 생겼다. 생산팀과 이야기해보니 수리에만 2~3일이 걸리는 큰 문제로 일단 어제 생산 비축분 빼고는 주력 상품중 A,B 계열은 출고가 3~4일정도 지연될 꺼라는. 나머지제품은 2~3일정도 지연예상. 흑 ㅠ-ㅠ 이게 무슨일인가. 차라리 주말을 앞두고 있다면 주말사이에 수리라도 하고 어찌어찌 넘어갈텐데. 최근 며칠사이에 주문이 썩 괜찮은 흐름을 타기 시작했는데... 온라인 매출은 경험상 매출이 좀 나오기 시작할 때가 가장 중요하거늘... 일단 영업 부장님하고 간단히 회의후에 품절처리하기보다는 주문시 배송이 4~5일정도 지연출고된다고 상황설명하는 편이 좋을 것 같다고 결론.. 더보기 이전 1 다음
