쿠팡판매정지 썸네일형 리스트형 쿠팡에서 판매정지를 당해본적이 있나요? 쿠팡 판매정지 및 회복 - 3 결국 백기를 들었다 싸워서 아무런 이득도 없는 싸움이란걸 알고 있었고, 쿠팡에서 보내온 첨부파일 두가지를 작성해 올리고 고객에게는 군말없이 요구대로 해줘야 이 지독한 시간이 지나간다는걸 너무나 잘 알고 있었다. 그동안 온갖 고객들의 비상식적인 요구에도 가능한 '좋게좋게' , '큰소리안나게' 대처해온 날들속에서 단 한번 고객과의 다툼(이라고 하기에도 그렇지만)이 불러온 파장으로는 너무 감당하기 힘든 일이었다. 당장의 매출손실 뿐만이 아니라, 운좋게 판매정지가 며칠사이 풀린다고 해도 쿠팡 알고리즘이 이전처럼 우리 제품을 잘 보여줄지 의문이었다. 각설하고, 쿠팡에서 보내온 두가지 파일을 작성하는게 일단 담당자로서 할일이었다. 최대한 빠르게 작성해서 보내야하는 파일은 두가지로 하나는 쿠팡 확약서이고 다른 하나는.. 더보기 쿠팡에서 판매정지를 당해본적이 있나요? 쿠팡 판매정지 및 회복 - 2 쿠팡에서 판매정지를 당한 계기가 된 사건은 말하자면 고객과의 다툼이라고 하겠다. A라는 고객이 본사의 A상품을 주문했는데 주문한 A상품이아닌 B가 왔다고 주장하는 데서 이 문제가 시작된 문제였다. 사실 처음엔 정말 너무나 심플한 일이어서 문제가 될 것도 아니었다. 우선 제품을 잘못 받았다고 전화요청한 고객과 통화도 무난하게 연결되었는데 간혹 이런 문제 발생시 고객과 통화연결도 어려운 경우가 있기 때문에 일단 고객과 쉽게 통화할 수 있는 것부터 다행이라고 느꼈던 상황이었다. 고객에게 주문하신 상품은 A이고 주문내역에서 보시면 A제품을 주문하신 것을 확인하실 수 있다고 설명했는데, 고객은 자신이 실수했을리 없다고 하다가, 나중에 주문내역을 확인한 이후에는 본사의 상세설명이 주문실수를 유도했다고 하는 주장이었.. 더보기 쿠팡에서 판매정지를 당해본적이 있나요? 쿠팡 판매정지 및 회복 - 1 어느날 쿠팡에서 판매정지가 되었다 여느때처럼 출근. 주문취합 프로그램을 띄우고 커피한잔을 타왔다. 응? 평소 쿠팡의 주문 취합건수보다 60%가 줄었다? 보통 쿠팡의 경우 요일별로 다소 차이는 있지만 주중에 주문이 이렇게 떨어지는 경우가 없었는데? 황급히 주문내역을 확인하고 혹시 체크못한 이메일을 확인해보았다. 아뿔사!!! 어제 퇴근 무렵 쿠팡에서 발송한 이메일 (아니 이런 중요한 사항을 이메일로?) 이 와 있었는데, 바로 '쿠팡 판매정지 및 회복 안내' 라는 살떨리는 메일이었다. 동시에 황급히 쿠팡 등록 상품을 판매해보니 60%정도가 판매정지가 되어있었다. (조금 황당했던게 전 상품 정지가 아닌 일부상품만 판매정지) 이메일의 내용 원문은 이렇다. (1년이 넘게 지난 지금 다시 봐도 울컥) 그리고 확인한 .. 더보기 이전 1 다음
