cs멘탈 썸네일형 리스트형 작은 회사일 수록 CS가 중요한 이유(1) CS는 전화받는 사람이 아니다 오랜기간 온라인 쇼핑몰(패션)을 하면서 다양한 고객들을 만나왔고, 일을 접고 작은 기업으로 이직후에는 쇼핑몰 MD 로 일하며 또 경우에 따라 CS일도 병행하고 있는데 (참고로 우리나라에서 MD는 '뭐든지 다한다'의 약자라고...) 정말 느끼는 게 많다. 참고로 내가 다니는 회사는 중소 가구업체이고 유통에서 온라인 쇼핑 (주로 기존 쿠팡등 업체 입점판매)으로 전환한지 4~5년차 정도의 회사. 우선 CS의 일을 바라보는, CS의 일에 대해 정의 내리는 단계부터 시각차가 많이 나는데, 이건 쉽게 사장의 생각을 고쳐줄 수 있는 것도 아니고 해서 틈틈히 회의 때마다 어필하고 있는 부분으로 일단 CS 업무를 바라보는 회사 대표의 생각은 이렇다. 게시판 답글 업무 + 전화 문의 상담업무.. 더보기 이전 1 다음
