쿠팡판매정지회복방법 썸네일형 리스트형 쿠팡에서 판매정지를 당해본적이 있나요? 쿠팡 판매정지 및 회복 - 3 결국 백기를 들었다 싸워서 아무런 이득도 없는 싸움이란걸 알고 있었고, 쿠팡에서 보내온 첨부파일 두가지를 작성해 올리고 고객에게는 군말없이 요구대로 해줘야 이 지독한 시간이 지나간다는걸 너무나 잘 알고 있었다. 그동안 온갖 고객들의 비상식적인 요구에도 가능한 '좋게좋게' , '큰소리안나게' 대처해온 날들속에서 단 한번 고객과의 다툼(이라고 하기에도 그렇지만)이 불러온 파장으로는 너무 감당하기 힘든 일이었다. 당장의 매출손실 뿐만이 아니라, 운좋게 판매정지가 며칠사이 풀린다고 해도 쿠팡 알고리즘이 이전처럼 우리 제품을 잘 보여줄지 의문이었다. 각설하고, 쿠팡에서 보내온 두가지 파일을 작성하는게 일단 담당자로서 할일이었다. 최대한 빠르게 작성해서 보내야하는 파일은 두가지로 하나는 쿠팡 확약서이고 다른 하나는.. 더보기 쿠팡에서 판매정지를 당해본적이 있나요? 쿠팡 판매정지 및 회복 - 2 쿠팡에서 판매정지를 당한 계기가 된 사건은 말하자면 고객과의 다툼이라고 하겠다. A라는 고객이 본사의 A상품을 주문했는데 주문한 A상품이아닌 B가 왔다고 주장하는 데서 이 문제가 시작된 문제였다. 사실 처음엔 정말 너무나 심플한 일이어서 문제가 될 것도 아니었다. 우선 제품을 잘못 받았다고 전화요청한 고객과 통화도 무난하게 연결되었는데 간혹 이런 문제 발생시 고객과 통화연결도 어려운 경우가 있기 때문에 일단 고객과 쉽게 통화할 수 있는 것부터 다행이라고 느꼈던 상황이었다. 고객에게 주문하신 상품은 A이고 주문내역에서 보시면 A제품을 주문하신 것을 확인하실 수 있다고 설명했는데, 고객은 자신이 실수했을리 없다고 하다가, 나중에 주문내역을 확인한 이후에는 본사의 상세설명이 주문실수를 유도했다고 하는 주장이었.. 더보기 이전 1 다음
