갑자기 출근후 주문확인을 해야하는데 옥션/G마켓의 ESM에서 과도한 IP 발생으로 인해
접속자체가 불가능한 경우가 발생하는 경우가 있다.
일단 별일 아니니 서두르지 말고 침착하자.
주문취합 프로그램을 쓰고 있는데, 어느날 갑자기 과도한 IP 발생으로 인해
ESM (G마켓 / 옥션) 로그인이 원천 차단된다면
일단 1566-5707 로 전화하라. (G마켓 상담번호) 옥션은 1588-6345
사업자번호 입력후 #(샵버튼) 입력 - 이후 0번 선택 (상담원연결)
상담원 연결전 준비내용 :
1. ESM 로그인 아이디 메모
2. 등록된 회사이름 (당연하지만 막상 연결후 정확한 등록 회사명이 기억안나는 황당한 경험도...)
3. 내 IP
* 5초내 내 컴퓨터 IP 확인방법 *
네이버에서 '내 아이피' 검색 - 바로 내 컴퓨터의 IP를 확인할 수 있다.
이렇게 입력하면 바로 아래처럼 결과가 나온다.
이렇게 상담원에게 회사명과 담당자명(본인), ESM 로그인 ID와 IP주소를 이야기해주면
문제해결후 문자를 보내준다.
(아쉽지만 바로 해결되지는 않으니 참고 : 경우에 따라 30분 ~ 1시간 정도 소요될 수 있음)
문제해결후 받은 문자 내용 :
최근 비밀번호를 주기적으로 변경해야하는 입점사이트 주기에 따라 이런 문제가 자주 발생하는 것 같다.
나도 바로 비밀번호 변경후 주문 접속 프로그램이 지속적으로 접속시도를 하는 경우 이런 경우가 발생하는 경우가 있어,
비밀번호 변경 메세지가 뜬 경우에는 주문취합관련 프로그램이 있다면 일단 중지시킬 필요가 있다.
(사방넷 같은 프로그램은 큰 문제가 없지만, 게시판이나 현재 주문상황에 대해 계속 업데이트 해주는 프로그램은 지속적으로 로그인시도를 하기 때문에 잠깐 꺼주는게 좋다)
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IP 문제 해결후에는 비밀번호 변경을 요구한다.
이 과정에서 ESM 로그인이 아닌 옥션이나 G마켓으로 로그인을 요구한다. (정말 이 시스템은 가장 최악이라고 할 수 있지만 아직 개선의 여지가 보이지는 않는다...)
일단 지정된 이메일로 임시 비밀번호를 받아 로그인한후 비밀번호 변경을 하면 끝. (마스터 및 서브 ID 관리에서 변경)
결론은 최근 비밀번호 변경 요구가 3개월 주기로 변경되면서 주문취합프로그램을 쓰거나 사무실내 여러명의 직원이 같은 판매자 접속을 시도하는 경우 이런일은 언제든지 발생할 수 있으니 고객센터 전화번호와 내 IP주소만 메모해놓고 그때그때 해결하자.
다만 옥션과 G마켓의 비밀번호 변경관련 시스템은 최초 등록시의 고객정보를 기초로하는 확인시스템이 있는데 이게 좀 짜증나는 경우가 많으니 한번 할 때 정확히 메모해 놓을 것을 추천함.
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