쿠팡고객성향 썸네일형 리스트형 오늘의집 금요일 게시판은 심심하다 쿠팡과 오늘의집, 우리회사는 오늘의집에서 소파를 판매한다. 온라인에서 제품을 판매하는 어떤 판매자가 '돈 버는거, 참 쉬워요' 하겠냐만... 소파역시 쉽지 않다. 일반적으로 우리가 아는 아주 큰 가구기업은 고객의 주문을 받으면 회사내의 배송팀에서 배송을 하게 되는데, 이런경우 보통 주문시 (지역별로 다소 차이는 있지만) 3~4일이면 배송이 된다. 하지만 일반적인 중소기업의 배송안내를 보면 대체로 서울, 경기지역은 일주일정도, 그리고 경기외곽은 10일정도, 그리고 지방은 14일정도 안내를 하는 경우가 대부분. 그나마 '영업일기준'이라는 꼼수로 배송지연과 관련된 고객들의 컴플레인에 "영업일기준으로 안내드렸어요~ 상세설명 보시면..." 이렇게 다소 죄송한듯, 다소 뻔뻔한 느낌으로 화난 고객님들에게 대처하게 된.. 더보기 이전 1 다음